Potřebujeme pochopit všechny zřejmé i skryté pohnutky, které vás k auditu vedou a zorientovat se v situaci.
Základem jsou heuristická analýza, která systematicky podrobuje web kritickému zhodnocení podle objektivních metrik. Aby byl obrázek kompletní doplňujeme.
Čísla jsou fajn, ale ne vždy řeknou všechno. Ptáme se dál, tentokrát samotných uživatelů. Mnoho odpovědí dají dotazníky, nejhlubší vhled do chápání a reálného chování pak uživatelské testování.
