Grafický kabát aneb odlišme se od ostatních Shoptetů
Ne, nemusí to hned znamenat celý redesign e-shopu
Když přijde na e-shop zkušený specialista, již na první pohled pozná, že jde o platformu Shoptet a také o jakou grafickou šablonu se jedná. Váš zákazník to ale neřeší a ve většině případů Shoptet ani moc nezná. Každopádně tam ani za tím účelem není. Je tam proto, aby našel produkt, který hledá, a na vás je, aby si zároveň odnesl dobrý pocit z celkového působení vizuální stránky e-shopu. Nemůže vám proto být jedno, jestli váš e-shop vypadá stejně jako Frantův. Jak si má potom zákazník zapamatovat, že nakoupil u vás, a ne u Franty?
Pokud chcete e-shop graficky učesat, máte tyto možnosti:
Základní šablona Shoptetu a úprava od kodéra
Vyberete si jednu z volně dostupných šablon, které nabízí Shoptet. A pusťte k ní grafika, potažmo kodéra, který vám ji zvelebí.
*Tip: Doporučujeme vybírat z těch novějších, jako je Samba, Disco, Step nebo Classic.
Placená šablona bez úprav
Shoptetí partneři nabízí čisté a uživatelsky přívětivé šablony, které se od základních šablon zdarma už od pohledu liší lepší propracovaností a celkově se na ně lépe dívá, jsou vizuálně přívětivější.
Za přijatelnou cenu dostanete hodně muziky. Už jen přechodem na placenou šablonu se od konkurence odlišíte.
Pozor: Pokud přecházíte z volně dostupné šablony a máte v ní kodérské úpravy, přijdete o ně. Nebudou vám fungovat a případně bude potřeba je upravit. Šablony proto nepřeklápějte na ostrém webu, ale nejdříve na testovacím, kde si vše odladíte.
Placená šablona s úpravami od kodéra
Někdy ani placená šablona není ještě ta finální. Ale může vám ušetřit spoustu práce a nákladů na grafika a kodéra, kteří by na úpravách z free šablony strávili spoustu času.
Jak zvýšit konverzní poměr na homepage
Uživatelé během své návštěvy často zamíří na úvodní stránku vašeho e-shopu. Homepage je výkladní skříň vašeho webu. Bývá to nejčastěji navštěvovaná stránka, a i když k vám uživatel přijde z reklamy, organického vyhledávání nebo odkudkoliv jinud, tak vězte, že jeho další kroky povedou právě na vaši homepage. Pojďme se podívat, jak homepage optimalizovat, aby vám přinesla konverze.
Bannery, bannery a zase bannery
Běží vám na e-shopu akce, chcete podpořit prodej daného produktu nebo zkrátka jen chcete předat uživatelům nějakou informaci, pak můžete zvolit banner. Při návštěvě homepage budou bannery prvním bodem zájmu, kterého si uživatelé všimnou. Pamatujte však, že bannery nejsou nutnost.
Vícero bannerů můžete pustit v automatické rotaci za sebou a vznikne vám slider (carousel). Lze tak upozornit na více současně probíhajících akcí.
Nesmí chybět Top kategorie
Doporučujeme na homepage umístit oblíbené kategorie vašich uživatelů nebo kategorie, ze kterých vám často plynou objednávky. Můžete si tím také zkusit otestovat návštěvnost kategorie, kterou chcete víc propagovat. Zvýší se návštěvnost nebo konverze v dané kategorii, pokud ji umístíte na homepage?
Shoptet umístění oblíbených kategorií na homepage v základu neumí. Existují ale jiné způsoby, jak to vyřešit.
- Vyberte si placenou šablonu, která to umí
Například oblíbená šablona Merkur nebo šablona Apollo tuto možnost umožňují jednoduchým nastavením v administraci.
Pozor: Ne všechny placené šablony to umí. Podívejte se vždy na ukázkovou šablonu.
- Vložte kategorii do kódu
Pokud jste spokojeni s vlastní šablonou a kvůli oblíbeným kategoriím nedává smysl přejít na placenou šablonu, budete se muset obrátit na kodéra nebo na někoho z partnerů. Protože tuhle možnost Shoptet v základním nastavení nenabízí.
UeSPéčka
To, co vás prodává. USP – Proč by měl zákazník nakoupit U náS, a ne u Pepy.
Pokud v dnešní době neděláte něco opravdu unikátního, může být těžké prezentovat důvody, proč nakoupit právě u vás. Snažte se proto ukázat benefity nebo to, co uživatele často zajímá – například doba doručení (pokud jste extrémně rychlí), skladovost, od jaké částky je doprava zdarma (český zákazník je na cenu dopravy velmi citlivý), kamenná prodejna, česká výroba, podpora 24 h denně a spoustu dalších.
Shoptet s USP na homepage v administraci počítá, proto využijte tento prostor. Jediná výjimka nastává u starých šablon, kde tato možnost není nebo je možné řešit USP pouze textem v obrázku.
USP doporučujeme umístit také na detail produktu. To vám zajistí buď programátor (ideálně vybírejte partnera Shoptetu), nebo doplněk Pobo (o kterém se budeme bavit dále). Zmíněná šablona Apollo to zvládne za vás.
Stránku O nás máme. A co takhle druhé O nás?
Pokud máte na e-shopu stránku O nás, nebojte se použít ji i podruhé, a to rovnou na homepage. Kde jinde byste se mohli lépe prezentovat než právě tam. Pro tuto možnost zde Shoptet nabízí prostor pro úpravu s názvem Titulní strana. Můžete tam vložit nadpis, své motto, slogan, krátký či dlouhý text, obrázek. Ve zdrojovém kódu můžete navíc tuto sekci obohatit například o proklikové tlačítko, kterým odkazujete na příslušnou stránku – například na stránku své pobočky či kamenné prodejny, jako tomu je na ukázce námi vytvořeného e-shopu top-regaly.cz.
Kamenná prodejna patří i na e-shop
Máte kamennou prodejnu? Prodejte ji i na e-shopu. Obzvlášť pokud se jedná o produkty, které si uživatel potřebuje osahat/vyzkoušet/zhodnotit, a proto je bude chtít vidět.
Informace o prodejně zpravidla přidáváme na tato místa:
- homepage s odkazem na podstránku
- jako samostatnou položku do menu, pokud to dává smysl a je na to prostor
- do sekce s kontakty
- do horní lišty v případě, že tam nemáte nic jiného
Můžete také využít placený doplněk Otevírací doba, který je vidět po celou dobu návštěvy, pokud jej uživatel nezavře. Osobně tento doplněk doporučujeme až po otestování informace o otevírací době v horní liště, zda bude mít nějaký vliv na konverze či chování uživatelů. Okno s otevírací dobou se totiž zobrazuje i v košíku, kde může působit rušivě. Na mobilních zařízeních pak placený doplněk zakrývá část obsahu, i když je řešený jen formou ikonky. Plus zvažte nasazení vůči ostatním vyskakovacím oknům, které už na webu máte – například online chat. Nebude tam toho už příliš mnoho?
Otestujte online chat
Online poradna je další výborný způsob, jak být blíž vašemu potenciálnímu zákazníkovi. Musíte ale mít kapacity řešit dotazy na e-shopu, proto poradna není ideálním řešením pro každý e-shop. Podle zdroje z Forrester je pro 42 % uživatelů důležité, aby e-shopy nabízely možnost komunikace skrz živý online chat. A dokonce podle Gorgias.com implementace online chatu zlepšuje konverzní poměr o 12 %.
Administrativní zátěže navíc se ale nebojte! Uživatelé využijí live chat, který je na komunikaci rychlejší, místo toho, aby vám psali e-maily nebo se vám snažili dovolat. Řada uživatelů dokonce spíše preferuje komunikaci přes live chat než prostřednictvím telefonu a e-mailu.
Na začátek není vůbec potřeba nastavovat sofistikovaného chatbota. Propojte svůj e-shop s Facebook Messengerem a sledujte, co se stane. Třeba nic, třeba se vám zvýší tržby, třeba se vám zahltí Messenger nesmyslnými zprávami, nad kterými se pobavíte. Testujte, zkoušejte a vylepšujte.
Základních variant online chatů je hned několik:
- FB Messenger – kód si vložíte do e-shopu buď podle videonávodu Shoptet.TV nebo o to požádáte programátora.
- Smartsupp – za necelých 600 Kč na rok a vystačíte si s administrací Shoptetu, nepotřebujete programátora.
Tipů, jak zlepšit konverzní poměr na homepage, máme v šuplíku ještě několik. Nikdo ale nechce číst dlouhé romány, proto teď skončíme. Druhý díl k tomuto článku očekávejte brzy!
