Týká se nejen aplikací nebo online nástrojů, ale i toho, jak prezentujete svoje produkty nebo služby na webu. Pokud nabízíte cokoliv digitálně – třeba provozujete e-shop, rezervační systém nebo jen web s informacemi o vašich službách – přístupnost by vás měla zajímat.
Co všechno bude potřeba řešit, koho se změny týkají a co z toho mají samotní uživatelé? V článku jsme to pro vás sepsali srozumitelně a prakticky – bez zbytečné právničiny.
Kdo z přístupnosti skutečně těží?
Přístupnost není jen pro lidi se zrakovým nebo sluchovým postižením. Přínos má mnohem širší dopad a často pomáhá i těm, které by to na první pohled nenapadlo.
Přístupný web ocení třeba:
- starší lidé, kterým už nemusí vyhovovat malé písmo nebo složité ovládání,
- ti, kdo mají dočasné omezení – třeba zlomenou ruku nebo ztracené brýle,
- lidé ve ztížených podmínkách – na ostrém slunci, v hluku nebo bez možnosti použít myš,
- a také všichni, kdo přistupují přes různá zařízení – třeba chytré hodinky, televize nebo čtečky.
Čím srozumitelnější, ovladatelnější a čitelnější bude váš web, tím lépe pro všechny. A přesně o to EAA jde.
Proč se přístupnost neřešila dřív?
Řešila – jen se o tom moc nemluvilo. Už od roku 2019 platí směrnice, která ukládá povinnost přístupnosti webů a aplikací veřejných institucí – tedy třeba škol, nemocnic nebo úřadů.
Tyto weby už dnes musí splňovat pravidla podle metodiky WCAG 2.1 na úrovni AA. Co to v praxi znamená?
- Dostatečný kontrast mezi textem a pozadím (min. 4,5 : 1)
- Možnost ovládat vše i bez myši – jen pomocí klávesnice
- Alternativní texty u obrázků, ikon nebo tlačítek
- Logická struktura a srozumitelný obsah
- Responzivní design, který funguje i na mobilu a tabletu
Teď se tato pravidla rozšiřují i na firmy a komerční projekty. A bude se na ně dívat stejně přísně.
Co přesně se od června 2025 mění?
Od 28. června 2025 začne platit Evropský akt o přístupnosti (EAA), který zavádí nová pravidla pro digitální svět. A poprvé se týkají i soukromých firem, nejen úřadů nebo veřejných institucí.
Pokud nabízíte digitální produkty nebo služby lidem v EU, bude se přístupnost týkat i vás. A to bez ohledu na to, kde sídlíte – EAA se vztahuje i na firmy mimo EU, pokud jejich web nebo aplikace cílí na evropské uživatele.
Co všechno se pod „digitálními produkty“ vlastně skrývá?
Nemusíte prodávat aplikace nebo software, abyste do EAA spadali. Z pohledu legislativy totiž digitální produkt znamená jakýkoli produkt nebo službu, ke které má uživatel přístup přes obrazovku – tedy web, aplikaci, čtečku, bankomat nebo chytré zařízení.
Patří sem například:
- e-shopy a weby, kde dochází k prodeji produktů nebo služeb,
- zpravodajské portály, reklamní platformy nebo streamovací služby,
- mobilní aplikace – od rezervačních systémů po věrnostní programy,
- weby odborných služeb – právníci, lékaři, realitní kanceláře,
- a také zařízení jako chytré telefony, tablety, čtečky, bankomaty nebo automaty.
Pozor, EAA se vztahuje i na klasické prezentační weby, pokud se na nich představují služby určené zákazníkům z EU. Typicky tedy:
- weby firem nabízející poradenství, stavební práce, školení, služby v oblasti zdraví, financí nebo bydlení,
- stránka, kde si zákazník může vyžádat kontakt, nabídku nebo třeba termín schůzky,
- web, který jen informuje o nabídce, i ten musí být srozumitelný a přístupný pro všechny.
Zjednodušeně řečeno, pokud se váš web obrací na veřejnost a má za cíl někoho oslovit nebo přivést ke kontaktu, EAA se ho týká také.
Koho se změny netýkají?
EAA neplatí úplně pro všechny. Výjimku mají:
- mikropodniky – tedy firmy do 10 zaměstnanců s ročním obratem pod 2 miliony eur,
- interní systémy pro zaměstnance nebo B2B partnery,
- archivy, které se po 28. 6. 2025 už nebudou měnit,
- obsah třetích stran, např. vložené mapy nebo externí widgety,
- média publikovaná před červnem 2025, pokud se nijak neaktualizují.
Co když pravidla nedodržíte?
Porušení pravidel přístupnosti podle EAA se bude řešit podle zákonů jednotlivých států. V Česku může firmě hrozit pokuta až 10 milionů korun.
Na co si dát pozor?
Základem přístupnosti jsou pravidla WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). EAA se konkrétně odkazuje na úroveň AA, která je dnes běžně doporučovaným standardem.
Co to znamená v praxi? WCAG stojí na čtyřech základních principech:
1. Vnímatelnost
Ne každý vidí perfektně nebo slyší bez omezení. Proto by měl být obsah webu navržen tak, aby byl pochopitelný různými způsoby – nejen očima.
- Barevný kontrast – text musí být dostatečně čitelný i pro lidi se zhoršeným zrakem. Pro běžný text platí minimální kontrast 4,5:1, u větších nadpisů 3:1. Kontrast si můžete snadno ověřit třeba v nástroji Colour Review.
- Alternativní texty – obrázky, ikony nebo jiné vizuální prvky by měly mít popis, který vystihuje jejich význam. Pomáhá to nevidomým i uživatelům s pomalým připojením.
- Srozumitelná textace tlačítek – místo „Klikněte zde“ napište raději „Zobrazit nabídku“ nebo „Objednat konzultaci“.
Dostatečně velké písmo a přehledné rozestupy – pro pohodlné čtení na různých zařízeních i bez zoomování.
2. Ovladatelnost
Web by měl být funkční i pro uživatele, kteří používají jenom klávesnici, hlasové ovládání nebo jiné asistivní technologie.
- Ovládání přes klávesnici – vše důležité musí být dosažitelné pomocí Tab, Shift+Tab, Enter, Esc nebo šipek.
- Viditelné označení aktivního stavu prvku – např. rámeček, podbarvení nebo změna barvy.
- Předvídatelné chování ovládacích prvků – nic by nemělo uživatele překvapit.
Na zjištění chyb v ovladatelnosti dobře funguje Accessibility Insights nebo Wave od WebAIM.
3. Srozumitelnost
Uživatel by měl na první pohled pochopit, kde se na webu nachází, co může udělat a co se stane po kliknutí.
- Strukturovaný obsah – používejte nadpisy, odstavce a seznamy, aby se uživatelé dobře orientovali.
- Jasné názvy stránek a sekcí – název by měl odpovídat tomu, co se na stránce opravdu nachází.
- Srozumitelný jazyk – jednoduchý a přímý, bez zbytečných cizích slov nebo odborných zkratek.
- Popisné odkazy a tlačítka – uživatel by měl vědět, co se stane, když klikne (např. „Zobrazit ceník“, ne „Zde“).
- Konzistentní ovládání – opakující se prvky by se měly chovat stejně napříč celým webem.
4. Robustnost
Web by měl fungovat napříč zařízeními a prohlížeči. Stejně tak by měl být čitelný i pro technologie, které pomáhají lidem s nějakým postižením.
- Responzivní design – web by měl vypadat a fungovat dobře na mobilu, tabletu i na větších obrazovkách. Pro rychlé testování můžete zkusit Responsively App.
- Čistý kód a správná struktura – HTML by mělo být čitelné pro čtečky obrazovky, ale i pro SEO.
- Kompatibilita napříč prostředími – testujte v různých prohlížečích a zařízeních, aby vás nic nepřekvapilo.
Povinnost, která vás může posunout správným směrem
Evropský akt o přístupnosti může na první pohled působit jako další legislativa, kterou je třeba splnit. Není to však pravda. Ve skutečnosti totiž otevírá prostor pro zlepšení, které ocení mnohem víc lidí, než by se mohlo na první pohled zdát, a to nejen ti se zdravotním znevýhodněním, ale i běžní uživatelé v běžných situacích.
Díky pravidlům přístupnosti můžete vytvořit web nebo aplikaci, která se používá přirozeně, bez překážek a frustrací. A to je cíl, na kterém záleží – nejen kvůli EAA, ale hlavně kvůli vašim uživatelům.
Pokud si chcete udělat jasno v tom, jak si váš web stojí a kde má prostor pro zlepšení, mrkněte na náš UX audit. Pomůžeme vám najít ta správná místa, která dávají smysl vylepšit.
